hvandeker

Wij vinden is

het vervelend

dat er zo veel

onduidelijk.

In deze zin staat er maar één woordje verkeerd en daardoor schept het verwarring. Communicatie is aartsmoeilijk : dat is de conclusie van De Lijn, ondertekend door ene Roger Kesteloot, directeur-generaal.

En verder : wij vinden dat u recht hebt op heldere boodschappen en daarom verkiezen wij om te communiceren als ALLE wijzigingen concreet zijn uitgewerkt en doorgepraat. We vinden het dus nu te vroeg om de veranderingen aan te kondigen, tenzij ze eerst zijn doorgesproken met steden en gemeenten en met onze medewerkers.En de reizigers : voor Limburg is het klaar, de andere provincies moeten nog ( even ) wachten... enz, enz, enz

Hvandeker : Wat een gedoe om nog maar eens de burger als laatste te informeren. Volgens mij zit daar een strategie achter. Laat de burger zo lang mogelijk op zijn honger zitten, maak teksten zo onleesbaar mogelijk door het gebruik van typische vaktermen en offcieel jargon, verdrink hen in details via websites, verwijzingen, hyperlinks en zo. Gevolg : zelfs de meest wakkere burger geeft het stilaan op want ook de kat vindt in dit alles haar jongen niet meer terug. Communicatie is niet moeilijk maar wordt bewust moeilijk gemaakt.... Hoe meer men zegt om ' duidelijk en open te communiceren ' hoe achterdochtiger ik word. Lezing van officiële documenten is vandaag een nagenoeg onmogelijke opdracht die men best in groep aanpakt om niet te verzuipen in teksten waar een leek kop noch staart aan  krijgt.

Electrabel heeft de kans gezien haar eigen imago te beschadigen. Dit door totaal onbegrijpelijke en slechte communicatie over haar klantenbestand : Op dag 1 zegt men en ik citeer de woordvoerster in DM dd 9 april " Wij maken ons zorgen. Het is nooit fijn om klanten te verliezen en we doen ook ons best om ze terug te winnen. " om op dag 2 iets totaal anders, zelfs het tegenovergestelde te beweren en ik citeer opnieuw deze dame : " We wonnen in genoemde periode zelfs klanten bij ".

Hvandeker : Dit lijkt steeds meer op het soort reacties na de verkiezingen waar politici zeggen, ondanks een verlies van stemmen, dat ze gewonnen hebben. Dat het opnieuw een rondje " mist spuiten " geworden is, wekt weinig verwondering. Dat men zich al eens vergist in een uitspraak, is toch menselijk ? Dat men er alles aan doet om een imago te behouden van een betrouwbare, solide partner, is ook commercieel normaal. Maar dat men op dag A wit zegt, en op dag B zwart, dat is zeer slecht voor het imago en nagenoeg onbegrijpelijk dat het zelfs maar gebeurt.

En zoals steeds zullen de juiste cijfers nooit gekend zijn want men geeft uiteraard geen openheid over interne cijfers. Het blijft dus voor een stukje gissen en interpreteren. Bovendien zijn er andere elementen die spelen : wat is een klant ( deze  die op een budgetmeter terechtkomt al zeker niet ) ? Ook het gegeven dat de markt sneller groeit dan dat men klanten wint ( dan daalt uiteraard het marktaandeel ) ? Het blijft een ( bewust georganiseerd ) kluwen en een amalgaam aan formules en formuleringen , maar ik denk toch dat men als consument niet anders kan dan zijn eigen contract eens vast te nemen , de condities, de kleine lettertjes en de tarieven bekijken en vergelijken. En dan zal waarschijnlijk blijken dat overstappen meestal een goede keuze is.  Omwille van de prijs maar ook van het milieu, op zoek naar echte GROENE energie. Tot spijt van wie 't benijdt.      

Proficiat !Ga niet terug naar af maar je verdient wel een applaus. Dus laat het me weten, dan kan ik beginnen " klappen ".Denk er aan : bloggen is geen bezigheidstherapie, integendeel het is een moderne vorm van communicatie met ( meestal ) onbekenden. Maar je mag je altijd bekendmaken via een reactie, dat is een beetje " persoonlijker ". Hierbij alvast je bloemetje !

De kiezers hebben op 8 oktober 2006 niet voor veel verandering kunnen zorgen, enkele verschuivingen van bevoegdheden en functies niet te na gesproken. Niet echt spannend en vernieuwend dus en hoe gaan de 4 meerderheidspartners leven in die brouwerij krijgen ? Wetende dat zij voor flink wat Euro's zullen moeten knielen voor grote broer Antwerpen ? Jammer, maar Groen gaat toch voor een constructieve oppositie, daar zijn ze ook voor gekend. Er is dus werk voor Ilse De Schutter om de dames en heren alert te houden en na te gaan wat de concrete inhoud wordt van het nieuwe bestuursakkoord, de vroegere beloftes van voor de verkiezing tegen het licht houden en deze vergelijken met de realisaties. Daarom dienen alle groene Ekerse sympathisanten ( ongeveer 1300 kiezers en nog heel wat meer die groen denken ) haar te ondersteunen, want alleen is maar alleen....  Ze mogen gerust hun ogen en oren openhouden en aldus trachten voeling te houden met concrete " levenskwaliteit verbeterende dossiers ". Communicatie en zichtbaarheid staan daarbij centraal ! Laat alle mensen van Ekeren weten dat we met hun bekommernissen bezig zijn, vanuit de oppositie.